{"id":57,"date":"2026-03-19T09:51:44","date_gmt":"2026-03-19T14:51:44","guid":{"rendered":"https:\/\/click2action.com.co\/cerroverde\/?page_id=57"},"modified":"2026-04-17T09:29:22","modified_gmt":"2026-04-17T14:29:22","slug":"politicas-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/click2action.com.co\/cerroverde\/politicas-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICAS DE PRIVACIDAD<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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MANUAL DE POLI\u0301TICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DATOS PERSONALES \u2013 MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S.)<\/h2>

Para MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S.) la conservacio\u0301n, proteccio\u0301n, integridad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes es muy importante. Para esto hemos disen\u0303ado una poli\u0301tica de almacenamiento y tratamiento de la informacio\u0301n que nuestros clientes suministran a trave\u0301s de los diversos canales de comercializacio\u0301n de nuestros productos y servicios (tales como sitios web, call centers), y estamos comprometidas con la proteccio\u0301n y manejo adecuado de los mismos, conforme el re\u0301gimen legal de proteccio\u0301n de datos personales aplicable en el territorio en donde operamos.<\/p>

\u00a0<\/p>

CAPI\u0301TULO I DISPOSICIONES GENERALES<\/h3>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 1. DEFINICIONES.<\/h4>

Para efectos de la aplicacio\u0301n de las reglas contenidas en el presente manual y de acuerdo con lo establecido en el Arti\u0301culo 3 de la Ley 1581 de 2012 se entiende por:<\/p>

a) Autorizacio\u0301n: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.<\/p>

b) Aviso de privacidad: Comunicacio\u0301n verbal o escrita generada por el Responsable dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las poli\u0301ticas de Tratamiento de informacio\u0301n que le sera\u0301n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.<\/p>

c) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.<\/p>

d) Dato personal: Cualquier informacio\u0301n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/p>

e) Dato privado: Es el dato que por su naturaleza i\u0301ntima o reservada so\u0301lo es relevante para el titular.<\/p>

f) Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminacio\u0301n, tales como aquellos que revelen el origen racial o e\u0301tnico, la orientacio\u0301n poli\u0301tica, las convicciones religiosas o filoso\u0301ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido poli\u0301tico o que garanticen los derechos y garanti\u0301as de partidos poli\u0301ticos de oposicio\u0301n, asi\u0301 como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biome\u0301tricos.<\/p>

g) Encargado del Tratamiento: Persona natural o juri\u0301dica, pu\u0301blica o privada, que por si\u0301 misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.<\/p>

h) Responsable del Tratamiento: Persona natural o juri\u0301dica, pu\u0301blica o privada, que por si\u0301 misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos.
i) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.<\/p>

j) Tratamiento: Cualquier operacio\u0301n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recoleccio\u0301n, almacenamiento, uso, circulacio\u0301n o supresio\u0301n de los mismos.<\/p>

\u00a0<\/p>

ARTICULO 2. OBJETO.<\/h4>

El presente documento tiene la finalidad de regular los procedimientos de recoleccio\u0301n, manejo y tratamiento de los datos de cara\u0301cter personal que realiza\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S.)<\/strong>, a fin de garantizar y proteger el derecho fundamental de habeas data de sus hu\u00e9spedes, visitantes, clientes, usuarios y proveedores en el marco de lo establecido en la ley. Todo lo anterior en cumplimiento a lo previsto en el literal (k) del Arti\u0301culo 17 de la Ley 1581 de 2012, que regula los deberes que asisten a los responsables del tratamiento de datos personales, dentro de los cuales se encuentra el de adoptar un manual interno de poli\u0301ticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atencio\u0301n de consultas y reclamos.<\/p>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 3. A\u0301MBITO DE APLICACIO\u0301N.<\/h4>

El presente manual sera\u0301 aplicable a los datos personales registrados y por registrar en las diferentes bases de datos manejadas por\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, esto es, a las bases de datos de nuestros hue\u0301spedes, visitantes, clientes y proveedores, que nos suministren sus datos para fines comerciales.<\/p>

La informacio\u0301n que recolecta\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S),<\/strong>\u00a0puede incluir, en todo o en parte segu\u0301n las necesidades de cada producto y\/o servicio, entre otros los siguientes datos:<\/p>

\u2022 Nombres y apellidos. \u2022 Tipo y nu\u0301mero de identificacio\u0301n. \u2022 Nacionalidad y pai\u0301s de residencia. \u2022 Fecha de nacimiento y ge\u0301nero. \u2022 Estado civil y\/o parentesco en relacio\u0301n con personas menores de edad o discapacitados solicitantes de nuestros servicios. \u2022 Tele\u0301fonos fijos y celulares de contacto (personales y\/o laborales). \u2022 Direcciones postales y electro\u0301nicas (personales y\/o laborales). \u2022 Profesio\u0301n u oficio \u2022 Compan\u0303i\u0301a en la que labora y cargo. \u2022 Procedencia y destino \u2022 Motivo de su viaje \u2022 Informacio\u0301n de tarjeta(s) de cre\u0301dito (nu\u0301mero, entidad bancaria, fecha de vencimiento). \u2022 Datos personales del tarjeta habiente (nombres y apellidos, tipo y nu\u0301mero de identificacio\u0301n). \u2022 Informacio\u0301n del domicilio donde el tarjetahabiente recibe sus extractos bancarios.<\/p>

Estos datos pueden ser almacenados y\/o procesados en servidores ubicados en centros de co\u0301mputo, ya sean propios o contratados con terceros proveedores, lo cual es autorizado por nuestros hue\u0301spedes, visitantes, clientes, usuarios y proveedores al aceptar esta Poli\u0301tica de Privacidad.<\/p>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 4. VERACIDAD DE LA INFORMACIO\u0301N.<\/h4>

Nuestros hue\u0301spedes, visitantes, clientes, usuarios y proveedores debera\u0301n suministrar informacio\u0301n veraz sobre sus datos personales para efectos de hacer posible la prestacio\u0301n de los servicios por parte de\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>\u00a0y bajo cuya condicio\u0301n aceptan entregar la informacio\u0301n requerida.<\/p>

MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, presume la veracidad de la informacio\u0301n suministrada y no verifica, ni asume la obligacio\u0301n de verificar, la identidad del hue\u0301spedes, visitantes, clientes, usuarios y proveedores, ni la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que cada uno de ellos proporcione. Por tanto, no asume responsabilidad por dan\u0303os y\/o perjuicios de toda naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la informacio\u0301n, incluyendo dan\u0303os y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantacio\u0301n de la identidad.<\/p>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 5. LEGISLACIO\u0301N APLICABLE.<\/h4>

Este manual fue elaborado teniendo en cuenta las ordenanzas de la Ley 1581 de 2012 \u201cPor la cual se dictan disposiciones generales para la proteccio\u0301n de datos personales\u201d y del Decreto nu\u0301mero 1377 de 2013 \u201cPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012\u201d.<\/p>

\u00a0<\/p>

ARTICULO 6. INFORMACIO\u0301N DE NIN\u0303OS Y ADOLESCENTES MENORES DE EDAD.<\/h4>

MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, velara\u0301 por el uso adecuado de los datos personales de los nin\u0303os, nin\u0303as y adolescentes menores de edad, garantizando que en eltratamiento de sus datos se respete el intere\u0301s superior de ellos, y sus derechos fundamentales y en lo posible, teniendo en cuenta su opinio\u0301n, como titulares de sus datos personales.<\/p>

\u00a0<\/p>

ARTICULO 7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES<\/h4>

La informacio\u0301n recolectada es utilizada para procesar, confirmar, cumplir y proveer los servicios y\/o productos adquiridos, directamente y\/o con la participacio\u0301n de terceros proveedores de productos o servicios, asi\u0301 como para promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones, efectuar reportes a las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacionales o internacionales, autoridades de polici\u0301a o autoridades judiciales, entidades bancarias y\/o compan\u0303i\u0301as aseguradoras, para fines administrativos internos y\/o comerciales tales como, investigacio\u0301n de mercados, auditori\u0301as, reportes contables, ana\u0301lisis estadi\u0301sticos, facturacio\u0301n, y ofrecimiento y\/o reconocimiento de beneficios propios de nuestros programas de lealtad.<\/p>

Al aceptar esta Poli\u0301tica de Privacidad y Tratamiento, nuestros hue\u0301spedes, visitantes, clientes, usuarios y proveedores en su calidad de titulares de los datos recolectados, autorizan que\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, realicen el tratamientode los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recoleccio\u0301n, almacenamiento, grabacio\u0301n, uso, circulacio\u0301n, procesamiento, supresio\u0301n, para la ejecucio\u0301n de las actividades relacionadas con los servicios y productos adquiridos, tales como, realizacio\u0301n de reservas, modificaciones, cancelaciones y cambios de la misma, reembolsos, atencio\u0301n de consultas, quejas y reclamos, pago de compensaciones e indemnizaciones, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificacio\u0301n de tarjetas de cre\u0301dito, de\u0301bito y otros instrumentos de pago, identificacio\u0301n de fraudes y prevencio\u0301n de lavado de activos y de otras actividades delictivas y\/o para el funcionamiento de los programas de lealtad y dema\u0301s finalidades indicadas en este documento.<\/p>

Lo anterior, sin perjuicio de otras finalidades que hayan sido informadas en este documento y en los te\u0301rminos y condiciones de cada uno de los productos y servicios propios de cada una de nuestras unidades de negocio.<\/p>

Advertimos que en estas actividades pueden estar involucrados terceros proveedores (tales como proveedores de sistemas de reservas, agencias de viajes, call centers, entidades bancarias, aseguradoras.<\/p>

Adicionalmente, nuestros viajeros, clientes y usuarios, en su calidad de titulares de los datos recolectados, al aceptar esta poli\u0301tica de privacidad, nos autorizan para:<\/p>

\u2022 Utilizar la informacio\u0301n recibida de ellos, para fines de mercadeo de sus productos y servicios, y de los productos y servicios de terceros con los que MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S.) mantengan una relacio\u0301n de negocios. \u2022 Suministrar los datos personales a las autoridades de control y vigilancia de polici\u0301a o judiciales, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y\/o usar o revelar esta informacio\u0301n y datos personales en defensa de sus derechos y\/o su patrimonio en cuanto dicha defensa tenga relacio\u0301n con los productos y\/o servicios contratados por sus viajeros, clientes y usuarios. \u2022 Permitir el acceso a la informacio\u0301n y datos personales a los auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditori\u0301a interna o externa propios de la actividad comercial que desarrollamos. \u2022 Consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin de mantener actualizada dicha informacio\u0301n. \u2022 Contratar con terceros el almacenamiento y\/o procesamiento de la informacio\u0301n y datos personales para la correcta ejecucio\u0301n de los contratos celebrados con nosotros, bajo los esta\u0301ndares de seguridad y confidencialidad a los cuales estamos obligados.<\/p>

\u00a0<\/p>

CAPI\u0301TULO II AUTORIZACIO\u0301N<\/h3>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 8. AUTORIZACIO\u0301N.<\/h4>

La recoleccio\u0301n almacenamiento, uso, circulacio\u0301n o supresio\u0301n de datos personales por parte de\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos.\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, en su condicio\u0301n de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorizacio\u0301n de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorizacio\u0301n.<\/p>

Con la mencionada autorizacio\u0301n, el cliente acepta las poli\u0301ticas y condiciones que se establecen en el presente documento.<\/p>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 9. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIO\u0301N.<\/h4>

La autorizacio\u0301n del titular de la informacio\u0301n constara\u0301 en cada uno de los canales y mecanismos de recoleccio\u0301n de datos de\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>.<\/p>

Asi\u0301, podra\u0301 constar en un documento fi\u0301sico, electro\u0301nico o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. La autorizacio\u0301n sera\u0301 emitida por el titular previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2102.<\/p>

Con el procedimiento de autorizacio\u0301n consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del titular de los datos personales, tanto el hecho que su informacio\u0301n personal sera\u0301 recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, como que tiene la opcio\u0301n de conocer cualquier alternacio\u0301n a los mismos y el uso especi\u0301fico que de ellos se ha dado. Lo anterior con el fin de que el titular tome decisiones informadas con relacio\u0301n a sus datos personales y controle el uso de su informacio\u0301n personal.<\/p>

\u00a0<\/p>

CAPITULO III DERECHOS Y DEBERES<\/h3>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 10. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIO\u0301N.<\/h4>

De conformidad con lo establecido en el arti\u0301culo 8 de la Ley 1581 de 2012 el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>., en su condicio\u0301n de responsable del tratamiento. b) Solicitar prueba de la autorizacio\u0301n otorgada a\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>., en su condicio\u0301n de Responsable del Tratamiento. c) Ser informado por\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el tra\u0301mite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento. e) Revocar la autorizacio\u0301n y\/o solicitar la supresio\u0301n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garanti\u0301as constitucionales y legales. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/p>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 11. DEBERES DE HOTELES ESTELAR EN RELACIO\u0301N CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.<\/h4>

MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, Tendr\u00e1 presente, en todo momento, que los datos personales son propiedad de las personas a las que se refieren y que so\u0301lo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hara\u0301 uso de ellos so\u0301lo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente, y respetando en todo caso la Ley 1581 de 2012 sobre proteccio\u0301n de datos personales.<\/p>

De conformidad con lo establecido en el arti\u0301culo 17 de la Ley 1581 de 2012 MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S), se compromete a cumplir en forma permanente con los siguientes deberes:<\/p>

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de ha\u0301beas data.
b) Conservar la informacio\u0301n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteracio\u0301n, pe\u0301rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
c) Realizar oportunamente, esto es en los te\u0301rminos previstos en los arti\u0301culos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, la actualizacio\u0301n, rectificacio\u0301n o supresio\u0301n de los datos.
d) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los te\u0301rminos sen\u0303alados en el arti\u0301culo 14 de la Ley 1581 de 2012.
e) Insertar en la base de datos la leyenda \u201cinformacio\u0301n en discusio\u0301n judicial\u201d una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad o detalles del dato personal.
f) Abstenerse de circular informacio\u0301n que este\u0301 siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
g) Permitir el acceso a la informacio\u0301n u\u0301nicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
h) Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los co\u0301digos de seguridad y existan riesgos en la administracio\u0301n de la informacio\u0301n de los Titulares.
i) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>

\u00a0<\/p>

CAPI\u0301TULO IV PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIO\u0301N<\/h3>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 13. DERECHO DE ACCESO:<\/h4>

El poder de disposicio\u0301n o decisio\u0301n que tiene el titular sobre la informacio\u0301n que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y conocer si su informacio\u0301n personal esta\u0301 siendo objeto de tratamiento, asi\u0301 como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento.<\/p>

Asimismo, el titular tiene derecho a solicitar su rectificacio\u0301n en caso de ser inexactos o incompletos y a cancelarlos cuando no este\u0301n siendo utilizados conforme a finalidades y te\u0301rminos legales o contractuales o segu\u0301n las finalidades y te\u0301rminos contemplados en esta Poli\u0301tica de Privacidad.<\/p>

MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, garantizara\u0301 el derecho de acceso cuando, previa acreditacio\u0301n de la identidad del titular o de su representante o apoderado lo solicite segu\u0301n lo previsto en la Ley 1581 de 2012.<\/p>

Los clientes y usuarios pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud al correo electro\u0301nico:\u00a0miradorcerrov@gmail.com<\/strong>\u00a0o a trave\u0301s del\u00a0celular 3215115242<\/strong>, de conformidad con esta Poli\u0301tica de Privacidad.<\/p>

Debe incluir en la solicitud los siguientes datos: \u2022 Nombres y apellidos. \u2022 Tipo de documento. \u2022 Nu\u0301mero de documento. \u2022 Tele\u0301fono. \u2022 Correo electro\u0301nico. \u2022 Pai\u0301s. \u2022 Asunto.<\/p>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 13. RESPUESTA A CONSULTAS.<\/h4>

En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atencio\u0301n de solicitudes de consulta, las mismas sera\u0301n atendidas en un te\u0301rmino ma\u0301ximo de diez (10) di\u0301as ha\u0301biles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho te\u0301rmino, se informara\u0301 al interesado antes del vencimiento de los 10 di\u0301as, expresando los motivos de la demora y sen\u0303alando la fecha en que se atendera\u0301 su consulta, la cual en ningu\u0301n caso podra\u0301 superar los cinco (5) di\u0301as ha\u0301biles siguientes al vencimiento del primer plazo.<\/p>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 14. RECLAMOS.<\/h4>

De conformidad con lo establecido en el arti\u0301culo 14 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la informacio\u0301n contenida en una base de datos debe ser objeto de correccio\u0301n, actualizacio\u0301n o supresio\u0301n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podra\u0301n presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual sera\u0301 tramitado bajo las siguientes reglas:<\/p>

1. El reclamo lo podra\u0301 presentar el Titular en los formatos que al efecto dispone\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, en su registro Hotelero. Si el reclamo recibido no cuenta con informacio\u0301n completa que permita darle tra\u0301mite, esto es, con la identificacio\u0301n del Titular, la descripcio\u0301n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direccio\u0301n, y acompan\u0303ando los documentos que se quiera hacer valer, se requerira\u0301 al interesado dentro de los cinco (5) di\u0301as siguientes a su recepcio\u0301n para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la informacio\u0301n requerida, se entendera\u0301 que ha desistido del reclamo. Si por alguna circunstancia la Compan\u0303i\u0301a recibe un reclamo que en realidad no deberi\u0301a ir dirigido contra e\u0301l, dara\u0301 traslado a quien corresponda en un te\u0301rmino ma\u0301ximo de dos (2) di\u0301as ha\u0301biles e informara\u0301 de la situacio\u0301n al interesado.<\/p>

2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluira\u0301 en la base de datos que mantiene\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, una leyenda que diga \u201creclamo en tra\u0301mite\u201d y el motivo del mismo, en un te\u0301rmino no mayor a dos (2) di\u0301as ha\u0301biles. Dicha leyenda debera\u0301 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/p>

3. El te\u0301rmino ma\u0301ximo para atender el reclamo sera\u0301 de quince (15) di\u0301as ha\u0301biles contados a partir del di\u0301a siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho te\u0301rmino se informara\u0301 al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atendera\u0301 su reclamo, la cual en ningu\u0301n caso podra\u0301 superar los ocho (8) di\u0301as ha\u0301biles siguientes al vencimiento del primer te\u0301rmino.<\/p>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 15. IMPLEMENTACIO\u0301N DE PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR EL DERECHO A PRESENTAR RECLAMOS.<\/h4>

En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podra\u0301n solicitar a\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, la rectificacio\u0301n, actualizacio\u0301n o supresio\u0301n de sus datos personales, previa acreditacio\u0301n de su identidad. Los derechos de rectificacio\u0301n, actualizacio\u0301n o supresio\u0301n u\u0301nicamente se podra\u0301n ejercer por:<\/p>

\u2022 El titular o sus causahabientes, previa acreditacio\u0301n de su identidad, o a trave\u0301s de instrumentos electro\u0301nicos que le permitan identificarse. \u2022 Su representante, previa acreditacio\u0301n de la representacio\u0301n.<\/p>

Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actu\u0301a en representacio\u0301n de aque\u0301l, se tendra\u0301 por no presentada.<\/p>

La solicitud de rectificacio\u0301n, actualizacio\u0301n o supresio\u0301n debe ser presentada a trave\u0301s de los medios habilitados por\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, sen\u0303alados en el aviso de privacidad y contener, como mi\u0301nimo, la siguiente informacio\u0301n:<\/p>

1. El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta 2. Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante. 3. La descripcio\u0301n clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos. 4. En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localizacio\u0301n de los datos personales.<\/p>

\u00a0<\/p>

PARA\u0301GRAFO 1. RECTIFICACIO\u0301N Y ACTUALIZACIO\u0301N DE DATOS.<\/h4>

MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, tiene la obligacio\u0301n de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la informacio\u0301n de e\u0301ste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los te\u0301rminos arriba sen\u0303alados. Al respecto se tendra\u0301 en cuenta lo siguiente: En las solicitudes de rectificacio\u0301n y actualizacio\u0301n de datos personales el titular debe indicar las correcciones a realizar y aportar la documentacio\u0301n que avale su peticio\u0301n.<\/p>

MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho, siempre y cuando e\u0301stos beneficien al titular. En consecuencia, se podra\u0301n habilitar medios electro\u0301nicos u otros que considere pertinentes.<\/p>

MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, podra\u0301 establecer formularios, sistemas y otros me\u0301todos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad y que se pondra\u0301n a disposicio\u0301n de los interesados en la pa\u0301gina web.<\/p>

MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, utilizara\u0301 los servicios de atencio\u0301n o servicio al cliente que tiene en operacio\u0301n, siempre y cuando los plazos de respuesta no sean mayores a los sen\u0303alados por el arti\u0301culo 15 de la Ley 1581 de 2012.<\/p>

Cada vez que\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, ponga a disposicio\u0301n una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de sus derechos por parte de los titulares de informacio\u0301n o modifique las existentes, lo informara\u0301 a trave\u0301s de su pa\u0301gina web.<\/p>

\u00a0<\/p>

PARA\u0301GRAFO 2. SUPRESIO\u0301N DE DATOS.<\/h4>

El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S),<\/strong>\u00a0la supresio\u0301n (eliminacio\u0301n) de sus datos personales cuando:<\/p>

a.) Considere que los mismos no esta\u0301n siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.
b.) Han dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.
c.) Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados.<\/p>

Esta supresio\u0301n implica la eliminacio\u0301n total o parcial de la informacio\u0301n personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelacio\u0301n no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:<\/p>

\u2022 La solicitud de supresio\u0301n de la informacio\u0301n no procedera\u0301n cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.<\/p>

\u2022 La eliminacio\u0301n de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigacio\u0301n y persecucio\u0301n de delitos o la actualizacio\u0301n de sanciones administrativas.<\/p>

\u2022 Los datos sean necesarios para proteger los intereses juri\u0301dicamente tutelados del titular; para realizar una accio\u0301n en funcio\u0301n del intere\u0301s pu\u0301blico, o para cumplir con una obligacio\u0301n legalmente adquirida por el titular.<\/p>

En caso de resultar procedente la cancelacio\u0301n de los datos personales,\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>\u00a0debe realizar operativamente la supresio\u0301n de tal manera que la eliminacio\u0301n no permita la recuperacio\u0301n de la informacio\u0301n.<\/p>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 16. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIO\u0301N.<\/h4>

Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposicio\u0301n legal. Para ello, debera\u0301n comunicarse con\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, mediante correo electro\u0301nico:\u00a0miradorcerrov@gmail.com o a trave\u0301s del celular 3215115242<\/strong>.<\/p>

Se debera\u0301 tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocacio\u0301n del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>\u00a0deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocacio\u0301n parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamientos que el responsable, de conformidad con la autorizacio\u0301n otorgada puede llevar a cabo y con los que el titular esta\u0301 de acuerdo.<\/p>

Por lo anterior, sera\u0301 necesario que el titular al momento elevar la solicitud de revocatoria consentimiento a\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, indique en e\u0301sta si la revocacio\u0301n que pretende realizar es total o parcial. En la segunda hipo\u0301tesis se debera\u0301 indicar con cua\u0301l tratamiento el titular no esta\u0301 conforme. Habra\u0301 casos en que el consentimiento, por su cara\u0301cter necesario en la relacio\u0301n entre titular y responsable por el cumplimiento de un contrato, por disposicio\u0301n legal no podra\u0301 ser revocado. Los mecanismos o procedimientos que MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S) establezca para atender las solicitudes de revocatoria del consentimiento no podra\u0301n exceder los plazos previstos para atender las reclamaciones conforme se sen\u0303ala en el arti\u0301culo 15 de la Ley 1581 de 2012.<\/p>

\u00a0<\/p>

CAPITULO V SEGURIDAD DE LA INFORMACIO\u0301N<\/h3>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 17. MEDIDAS DE SEGURIDAD.<\/h4>

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012,\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>\u00a0ha adoptado las medidas te\u0301cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteracio\u0301n, pe\u0301rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/p>

No obstante lo anterior el cliente asume los riesgos que se derivan de entregar esta informacio\u0301n en un medio como internet, el cual esta\u0301 sometido a diversas variables \u2013 ataques de terceros, fallas te\u0301cnicas o tecnolo\u0301gicas, entre otras.\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>\u00a0hara\u0301 su mejor esfuerzo tecnolo\u0301gico para garantizar la seguridad de la informacio\u0301n personal de todos sus clientes y\/o usuarios, empleando razonables y actuales me\u0301todos de seguridad para impedir el acceso no autorizado, para mantener la exactitud de los datos y garantizar la correcta utilizacio\u0301n de la informacio\u0301n.<\/p>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 18. IMPLEMENTACIO\u0301N DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD.<\/h4>

MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>\u00a0mantendra\u0301 protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de cara\u0301cter personal y a los sistemas de informacio\u0301n. El procedimiento debera\u0301 considerar, como mi\u0301nimo, los siguientes aspectos:<\/p>

a) Los terceros contratados por\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>, estara\u0301n obligados a adherirse y dar cumplimiento a las poli\u0301ticas y manuales de seguridad de la informacio\u0301n, asi\u0301 como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos.
b) Todo contrato de\u00a0MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>\u00a0con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el tratamiento de informacio\u0301n y datos personales, incluira\u0301 un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la proteccio\u0301n, cuidado, seguridad y preservacio\u0301n de la confidencialidad, integridad y privacidad de la misma.
c) A\u0301mbito de aplicacio\u0301n del procedimiento con especificacio\u0301n detallada de los recursos protegidos.
d) Medidas, normas, procedimientos, reglas y esta\u0301ndares encaminados a garantizar el nivel de seguridad exigido en la Ley 1581 de 2012.
e) Funciones y obligaciones del personal.
f) Estructura de las bases de datos de cara\u0301cter personal y descripcio\u0301n de los sistemas de informacio\u0301n que los tratan.
g) Procedimiento de notificacio\u0301n, gestio\u0301n y respuesta ante las incidencias.
h) Procedimientos de realizacio\u0301n de copias de respaldo y de recuperacio\u0301n de los datos.
i) Controles perio\u0301dicos que se deban realizar para verificar el cumplimiento de lo dispuesto en el procedimiento de seguridad que se implemente
j) Medidas a adoptar cuando un soporte o documento vaya a ser transportado, desechado o reutilizado.
k) El procedimiento debera\u0301 mantenerse actualizado en todo momento y debera\u0301 ser revisado siempre que se produzcan cambios relevantes en el sistema de informaci\u00f3n o en la organizacio\u0301n del mismo.
l) El contenido del procedimiento debera\u0301 adecuarse en todo momento a las disposiciones vigentes en materia de seguridad de los datos personales.<\/p>

\u00a0<\/p>

CAPI\u0301TULO VI DISPOSICIONES FINALES<\/h3>

\u00a0<\/p>

ARTI\u0301CULO 19. MODIFICACIONES A LA POLI\u0301TICA DE PRIVACIDAD.<\/h4>

MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S)<\/strong>\u00a0se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Poli\u0301tica de Privacidad, para la atencio\u0301n de novedades legislativas, poli\u0301ticas internas o nuevos requerimientos para la prestacio\u0301n u ofrecimiento de sus servicios o productos.<\/p>

\u00a0<\/p>

ARTICULO 20. VIGENCIA DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIO\u0301N Y DATOS PERSONALES.<\/h4>

La informacio\u0301n suministrada por los clientes y usuarios permanecera\u0301 almacenada hasta por el te\u0301rmino de quince (15) an\u0303os contados a partir de la fecha del u\u0301ltimo tratamiento, para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y\/o contractuales a su cargo especialmente en materia contable, fiscal y tributaria.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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