{"id":54,"date":"2026-03-19T09:51:17","date_gmt":"2026-03-19T14:51:17","guid":{"rendered":"https:\/\/click2action.com.co\/cerroverde\/?page_id=54"},"modified":"2026-04-17T09:29:29","modified_gmt":"2026-04-17T14:29:29","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/click2action.com.co\/cerroverde\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES RESERVAS INDIVIDUALES<\/h2>

1. OBJETIVO<\/strong><\/h4>

Proveer las pol\u00edticas, condiciones y t\u00e9rminos de la reserva de habitaci\u00f3n adquirida en MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S), en desarrollo al cumplimiento de los lineamientos internos y disposiciones legales aplicables. El cliente deber\u00e1 pagar el 100% del valor de lo reservado al momento de realizar la reserva por nuestros canales digitales.<\/p>

2. ALCANCE<\/strong><\/h4>

Aplica para el cliente que ha adquirido una reserva individual de alojamiento (habitaciones) en los hoteles de la cadena MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S).<\/p>

3. GENERALIDADES<\/strong><\/h4>

Las Mascotas tienen un costo de 60.000 para su hospedaje,\u00a0SER\u00c1N COBRADOS AL MOMENTO DE HACER EL CHECK IN<\/strong>.<\/p>

3.1. Pol\u00edtica de Check In (ingreso al hotel) y Check Out (salida del hotel)<\/strong><\/p>

Su reserva inicia a las 15 horas (3:00 p. m.) del d\u00eda de llegada y finaliza a las 12:00 horas del d\u00eda de salida.<\/p>

3.2. Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Modificaci\u00f3n<\/strong><\/p>

Cancelaci\u00f3n reembolsable 50% de la tarifa con dos semanas de anticipaci\u00f3n para caba\u00f1as Yarumo y Arrayanes; y un mes, para Chalet Sietecueros y glamping Uvitos.
Modificaciones o reprogramaciones para caba\u00f1as Yarumo y Arrayanes, con un m\u00ednimo de quince d\u00edas; y Chalet Sietecueros o glamping Uvitos con m\u00ednimo un mes de anticipaci\u00f3n.
Las modificaciones (reprogramaciones) est\u00e1n sujetas al tipo de alojamiento.<\/p>

3.3. Pol\u00edtica de variaci\u00f3n de tarifas<\/strong>
Las tarifas en el sitio web que se muestran son v\u00e1lidas para d\u00edas de lunes a viernes. Estas pueden generar variaciones si corresponden a fin de semana, temporada alta o festivos. En este caso, el precio tendr\u00e1 su ajuste al momento de reservar.<\/p>

Temporada alta:<\/strong>\u00a0vacaciones junio (del 28 de junio al 21 de julio de 2021), semana receso octubre (del 11 a 17 de octubre de 2021) y vacaciones de diciembre (del 15 de diciembre de 2021 a 11 de enero de 2022).<\/p>

3.4. Pol\u00edtica de Registro de Menores de Edad<\/strong>
Si viaja con su(s) hijo(s) menor(es) de 18 a\u00f1os de edad, debe presentar el documento de identificaci\u00f3n del(los) menor(es) de edad (registro civil), que demuestre la existencia del parentesco. Si el(los) menor(es) de edad no viaja(n) en compa\u00f1\u00eda de sus padres, usted deber\u00e1 entregar en la recepci\u00f3n, adicionalmente al documento de identificaci\u00f3n del menor (registro civil), el permiso de los padres, el cual deber\u00e1 estar autenticado por un Notario y acompa\u00f1ado de la copia del documento de identificaci\u00f3n de quienes dieron la autorizaci\u00f3n. Sin esta documentaci\u00f3n no se permite el ingreso de los menores de edad al hotel. Lo anterior en desarrollo a lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 Estatuto para Prevenir la Explotaci\u00f3n Sexual de Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y Adolescentes y sus normas concordantes.<\/p>

3.5. Pol\u00edtica Late Check Out<\/strong>
a. Sujeto a disponibilidad, late check out hasta las 15 horas (3:00 p.m.) con costo adicional.
b. Late check out entre las 15 horas (3:00 p.m.) y las 19 horas (7:00 p.m.) se cobrar\u00e1 media tarifa adquirida en la estad\u00eda del hu\u00e9sped.
c. Late check out despu\u00e9s de las 19 horas (7:00 p.m.) se cobrar\u00e1 la tarifa completa adquirida en la estad\u00eda del hu\u00e9sped.<\/p>

3.6. Pol\u00edtica Late Check In<\/strong>
a. Late check in hasta las 20 horas (8:00 p.m.) sin cobro.
b. Late check in entre las 20 horas (8:00 p.m.) y las 22 horas (10:00 p.m.) se cobrar\u00e1 $30,000.
d. Late check in despu\u00e9s de las 22 horas (10:00 p.m.) se cobrar\u00e1 $50,000.<\/p>

3.7. Pol\u00edtica Anticorrupci\u00f3n y Antifraude<\/strong>
No permitir conductas o pr\u00e1cticas deshonestas que atentar\u00edan contra la integridad empresarial; como por ejemplo, ofrecer o aceptar regalos, invitaciones, u otro tipo de incentivos que puedan recompensar o influir para que tome o se abstenga de tomar alguna medida comercial o legal, o cuando intencionalmente oculta, altera, falsifica u omite informaci\u00f3n en beneficio propio o en beneficio de otros, o la incursi\u00f3n en eventuales conflictos de inter\u00e9s que pudieran anteponer prioridades personales a las colectivas; promoviendo una cultura de \u00e9tica, transparencia y rectitud en el desarrollo de las actividades.<\/p>

3.8. Pol\u00edtica Prevenci\u00f3n Lavado de Activos y Financiaci\u00f3n del Terrorismo<\/strong>
Tomar conciencia y comprometerse en la lucha contra el Lavado de Activos y la Financiaci\u00f3n del Terrorismo \u2013 LA\/FT, poniendo todos sus esfuerzos para prevenir que la empresa se vea involucrada en actos il\u00edcitos, no s\u00f3lo por razones de lealtad sino adem\u00e1s por razones de \u00e9tica y legalidad, en cumplimiento de una pol\u00edtica acorde con las normas legales. As\u00ed entonces, el cliente manifiesta bajo la gravedad de juramento, que se entiende prestado con la suscripci\u00f3n del contrato, que los recursos que componen su patrimonio no provienen de lavado de activos, financiaci\u00f3n del terrorismo, narcotr\u00e1fico, captaci\u00f3n ilegal de dineros y en general de cualquier actividad il\u00edcita; de igual manera manifiesta que los recursos entregados o que llegare a entregar como contraprestaci\u00f3n por los servicios ofrecidos por el hotel, provienen de actividad l\u00edcita. Para efectos de lo anterior, el cliente autoriza expresamente al hotel, para que consulte los listados, sistemas de informaci\u00f3n y bases de datos a los que haya lugar y de encontrar alg\u00fan reporte, el hotel proceder\u00e1 a adelantar las acciones contractuales y\/o legales que correspondan. El cliente se obliga a realizar todas las actividades o gestiones necesarias, encaminadas a asegurar que sus socios, administradores, contratistas, clientes, proveedores, empleados, etc., y\/o los recursos de estos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades il\u00edcitas, particularmente, de las anteriormente enunciadas. Estas conductas dar\u00e1n lugar a la terminaci\u00f3n leg\u00edtima del contrato de hospedaje por el operador hotelero.<\/p>

3.9. Pol\u00edtica de Sostenibilidad<\/strong>
En MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S), estamos comprometidos con el desarrollo sostenible de nuestro entorno, asumiendo el compromiso legal en los aspectos ambientales, socioculturales y econ\u00f3micos, a trav\u00e9s del mejoramiento continuo de nuestros procesos. Protegiendo la integridad f\u00edsica y moral de los ni\u00f1os, ni\u00f1as, adolescentes y poblaci\u00f3n vulnerable, aplicando medidas de seguridad y control encaminados a preservar sus derechos. Implementamos medidas de prevenci\u00f3n, control y mejora para minimizar el impacto ambiental, sociocultural y econ\u00f3mico de la operaci\u00f3n; sensibilizando a nuestros hu\u00e9spedes, clientes, proveedores y colaboradores en cuanto a sus derechos y deberes sostenibles.<\/p>

Recomendaciones para vivir una estancia en Cerro Verde Mirador sin incurrir en desacatos a las normas generales y ambientales del lugar:\u00a0Tips para vivir la experiencia y Normas en Mirador CerroVerde<\/a><\/strong><\/span><\/span><\/em><\/p>

3.10. Pol\u00edtica Ley Antitabaco<\/strong>
De acuerdo con las disposiciones establecidas en la Ley 1335 del 2009 nuestros Hoteles cuentan con espacios y ambientes libres de humo de tabaco. En consecuencia, el hu\u00e9sped acepta como obligaci\u00f3n, el abstenerse de fumar en los espacios, zonas y ambientes que est\u00e9n demarcadas como espacios libres de humo, as\u00ed como tambi\u00e9n en los espacios cerrados, tales como habitaciones, pasillos, restaurantes, salones y dem\u00e1s. En el evento en que el hu\u00e9sped incumpla con esta obligaci\u00f3n, acepta pagar una penalidad equivalente $100.000 COP, por incumplimiento de sus obligaciones.<\/p>

3.11. Declaraci\u00f3n de Origen y Destino de Fondos<\/strong>
Declaro que los recursos econ\u00f3micos y\/o f\u00edsicos no provienen ni ser\u00e1n destinados a actividades il\u00edcitas de las contempladas en el C\u00f3digo Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione.<\/p>

3.12. Autorizaci\u00f3n Tratamiento de Datos Personales<\/strong>
Autorizo a MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S) el tratamiento de sus datos personales, los cuales han sido entregados a trav\u00e9s de los diversos canales de comercializaci\u00f3n tales como sitios web, call centers, entre otros. El hotel informa que los datos personales ser\u00e1n conservados con especial cuidado, de conformidad con los establecido en la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las dem\u00e1s normas que modifiquen, regulen o ampl\u00eden la regulaci\u00f3n sobre la materia, as\u00ed como lo contemplado en el Manual de Pol\u00edticas de Privacidad y Tratamiento Datos Personales MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S), el cual puede ser consultado en el siguiente link: www.cerroverdemirador.com\/politicas-de-privacidad<\/p>

3.13. Pol\u00edtica de Retracto<\/strong>
Cuando reserve nuestros servicios a trav\u00e9s de www.cerroverdemirador.com o de la Central de Reservas, podr\u00e1 ejercer el derecho de retracto a m\u00e1s tardar dentro de los cinco d\u00edas h\u00e1biles siguientes a partir de la confirmaci\u00f3n de compra. El retracto no proceder\u00e1 para reservas cuya fecha de ingreso sea antes de cinco d\u00edas. Para retractarse, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a\u00a0miradorcerrov@gmail.com<\/strong>\u00a0si realiz\u00f3 su compra a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, o comun\u00edquese con el WhatsApp de la Central de Reservas si realiz\u00f3 su compra por dicho canal. El reembolso del dinero se realizar\u00e1 sin deducciones de ninguna clase, mediante consignaci\u00f3n bancaria a nombre del titular de la reserva o mediante reversi\u00f3n a la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada para la compra, seg\u00fan el m\u00e9todo de pago utilizado, dentro de los 30 d\u00edas calendario siguientes al ejercicio del retracto.<\/p>

3.14. Pol\u00edtica de Reversi\u00f3n<\/strong>
Cuando reserve nuestros servicios a trav\u00e9s de www.cerroverdemirador.com o la Central de Reservas y haya utilizado como medio de pago una tarjeta de cr\u00e9dito o de d\u00e9bito o cualquier otro instrumento de pago electr\u00f3nico y el medio de pago utilizado es emitido por una entidad financiera domiciliada en Colombia, podr\u00e1 solicitar la reversi\u00f3n en caso de fraude, operaci\u00f3n no solicitada o producto adquirido no recibido.<\/p>

3.15. Descuentos, concursos y promociones<\/strong><\/p>

Todas nuestras promociones, concuros y descuentos aplican condiciones.<\/p>

Para ampliar la informaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones de promoci\u00f3n, descuentos o concuros tienes a disposici\u00f3n el\u00a0WhatsApp Asesor\u00eda para Reservas<\/a><\/span><\/span><\/em><\/strong>, dentro del siguiente horario laboral: lunes a viernes de 8:00 a.m a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.; s\u00e1bados de 2:00 p.m. a 1:00 p.m.<\/p>

En las reservas de alojamiento realizadas con promoci\u00f3n no se aplican devoluciones o reprogramaciones.<\/p>

4. DOCUMENTOS REFERENCIA Y ANEXOS<\/strong><\/h4>

\u25cf Manual de Pol\u00edticas de Privacidad y Tratamiento Datos Personales MIRADOR CERRO VERDE (Inversiones Jarapineda S.A.S).
\u25cf C\u00f3digo Penal Colombiano.
\u25cf Ley 1335 del 2009.
\u25cf Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013.
\u25cf Ley 679 de 2001 Estatuto para Prevenir la Explotaci\u00f3n Sexual de Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y Adolescentes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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